Инструменты PR
Инструменты PR — основа общения компании с обществом. Они помогают выстраивать связь с целевой аудиторией, укреплять репутацию бренда, достигать бизнес-целей. А поскольку конкуренция за внимание аудитории постоянно растёт, важно знать основные инструменты пиара и грамотно подбирать их под задачи. В статье разберём, какие пиар-инструменты существуют, зачем они нужны и чем помогают организациям.
Что такое PR
PR (public relations, связи с общественностью) — это набор стратегий и тактик, который помогает создать положительный образ бренда, организации или персоны. Главная цель PR — сформировать доверие и лояльность у целевой аудитории через публичные коммуникации.
Разным организациям пиар помогает по-разному:
-
Бизнесу. Развитие репутации, поддержание связи с клиентами и партнёрами, выход из кризисных ситуаций.
-
НКО. Продвижение ценностей, привлечение внимания к проблемам, поиск волонтёров и единомышленников.
-
Государственным организациям. Информирование населения об инициативах и госпрограммах, преодоление скептицизма и недоверия, завоевание расположения граждан. Такой тип public relations обозначают аббревиатурой GR.
-
Медийные личности. Построение личного бренда.
О том, зачем и кому нужен пиар, чем он отличается от маркетинга, какие у него есть методы и преимущества, читайте в нашей статье.
Инструменты PR
Это методы, которые помогают добиваться PR-целей: доносить информацию до целевой аудитории, формировать положительное мнение, поддерживать связь с обществом. Рассмотрим, какие есть инструменты PR:
Традиционные инструменты:
-
Пресс-релизы. Сообщения для СМИ о событиях компании.
-
Публикации в медиа. Статьи в газетах и журналах, интервью на телевидении.
-
Спонсорство. Поддержка проектов.
-
Рассылки. Электронные письма с информацией о компании.
-
Мероприятия. Конференции, выставки, бранчи.
Современные инструменты:
-
Соцсети. Платформы для общения с аудиторией и продвижения контента.
-
Инфлюенсеры. Лидеры мнений, которые продвигают бренд через свои блоги.
-
Видео и подкасты. Интересные форматы для привлечения внимания и общения с аудиторией.
Традиционные инструменты PR
Пресс-релизы
Официальные сообщения для прессы с информацией о событиях компании. Обычно короткие, занимают одну-две страницы. В релизах рассказывают о запуске продуктов, открытии филиалов, участии в мероприятиях, смене руководителей, результатах исследований. Эта разновидность материалов пригодится компаниям, которые хотят попадать в новости.
Публикации в медиа
Статьи, интервью, экспертные колонки в газетах, журналах, интернет-изданиях должны быть полезны читателям и ненавязчиво продвигать бренд. Публикации пишутся от лица руководителей и экспертов компании, начальников отделов. Специалисты бренда могут сами писать такие тексты, но чаще эту задачу берут на себя копирайтеры и редакторы.
Для работы с этим инструментом важно иметь контакты редакторов СМИ и понимать, какие журналы будут заинтересованы в вашем материале.
Спонсорство
Спонсорство и благотворительность помогают компаниям поддержать инициативы и стать узнаваемыми. Важно выбирать акции и проекты, которые органично вписываются в стратегию корпорации, близки ей по духу. Например, Adidas обеспечивает формой молодых футболистов, Nespresso поддерживает проекты по охране природы, Dove — инициативы, которые помогают женщинам полюбить себя. Можно использовать стратегии этих брендов как образец успешной PR-кампании.
Рассылки
Способ поддерживать связь с клиентами и партнёрами. В электронных письмах можно рассказывать о новостях компании, специальных предложениях или будущих мероприятиях. Такие письма должны быть полезны и интересны получателям.
Мероприятия
На бранчах, выставках, презентациях, фестивалях и других мероприятиях компании общаются с клиентами и партнёрами, рассказывают о достижениях и обсуждают перспективы. Выступления на форумах и профильных мероприятиях укрепляют позиции на рынке и доверие к бренду.
Современные инструменты PR
Социальные сети
В соцсетях можно использовать разные форматы контента для общения с аудиторией: видео, фото, картинки, чек-листы и полезные перечни. Можно публиковать новости компании, показывать новые продукты, делиться экспертным мнением и проводить опросы. Это главный инструмент пиара, через который можно общаться с клиентами напрямую и быстро получать их реакцию.
Инфлюенсеры
Сотрудничество с лидерами мнений помогает познакомить целевую аудиторию с брендом и быстрее раскрутить товары. Для эффективного сотрудничества выбирают инфлюенсеров, которые близки аудитории и умеют гармонично встраивать бренды в свой блог.
Видео и подкасты
Удобные форматы для общения с аудиторией. Через них компании рассказывают о продуктах, делятся успехами, обсуждают актуальные темы, привлекают внимание к проблемам. Видео и подкасты публикуют на сайте, в социальных сетях, на YouTube.
PR-технологии
PR-технологии — методики для достижения пиар-целей. Рассмотрим основные виды пиар-технологий и разберём, какой инструментарий им подходит:
Рекламный (он же имиджевый) PR
Создаёт и поддерживает положительный имидж компании через публикации в СМИ. Эта технология помогает формировать образ бренда и доносить его ценности до аудитории. Основная цель рекламного пиара — повысить узнаваемость бренда и поддержать его репутацию. Инструменты рекламного PR:
-
Пресс-релизы. Помогают быстро донести новости до журналистов и публики.
-
Публикации в медиа. Статьи и интервью укрепляют доверие.
-
Социальные сети. Идеальный инструмент для ежедневного общения с аудиторией, продвижения контента и поддержания интереса.
-
Инфлюенсеры. Работа с лидерами мнений помогает быстро познакомить их подписчиков с брендом.
-
Видео и подкасты. Привлекают внимание и помогают интересно рассказать о бренде.
Кризисный PR
Направлен на управление репутацией при скандалах и других негативных ситуациях. Основная задача — быстро отреагировать на проблему и минимизировать ущерб для имиджа. Инструменты кризисного PR:
-
Пресс-релизы и публикации в СМИ. Помогают объяснить ситуацию, рассказать правду и развеять слухи.
-
Социальные сети. Быстрый инструмент для общения с аудиторией. В них можно мгновенно отвечать на вопросы и негативные комментарии, снимая напряжение.
-
Видео и подкасты. Формат, который помогает честно и открыто рассказать о ситуации и ответить на вопросы.
Внутренний PR
Поддерживает позитивную атмосферу в компании и создаёт условия для эффективной работы. Цель — формирование корпоративной культуры, которая удерживает талантливых сотрудников и повышает их лояльность. Инструменты внутреннего PR:
-
Организация мероприятий. Встречи, тимбилдинги, конференции сплачивают коллектив и мотивируют сотрудников.
-
Рассылки. Письма и сообщения, в которых руководство делится новостями компании, достижениями и планами.
-
Видео и подкасты. Можно создать внутренние обучающие материалы, делиться успехами сотрудников и демонстрировать заботу о персонале.
Ошибки в выборе PR-инструментов
Ошибки в выборе инструментов портят репутацию бренда. Рассмотрим их:
1. Неподходящий инструмент
Одна из главных ошибок — использование инструментов, которые не соответствуют целям и аудитории. Например: бренд одежды для зумеров выбирает продвижение через печатные СМИ, пресс-релизы и другие традиционные методы. В результате он теряет аудиторию и остается без прибыли. Правильный инструмент в данном случае — продвижение через соцсети и блогеров.
2. Только один инструмент
Другая ошибка — использование одного инструмента и игнорирование других. Например, если PR строится только на спонсорстве и благотворительности, бренд может казаться однообразным и скучным. Для хорошего результата важно использовать разные инструменты.
3. Неподходящая идея
В сердце любой PR-кампании лежит идея: «Ведь ты этого достойна» у L’Oreal, «Думай иначе» у Apple, «Нет ничего невозможного» у Adidas. Но если компания не придумала чёткого и понятного сообщения, то её посыл не найдёт отклика у аудитории, PR-кампания не достигнет целей, а бренд утратит доверие.
4. Некачественный контент
Даже при правильно выбранных инструментах некачественный или скучный контент не привлечёт внимание аудитории. Это может ослабить эффект PR-кампании и снизить интерес к бренду.
Вывод
PR-инструменты продвигают бренд и укрепляют его репутацию. Разобраться в них и выбрать подходящие возможно, но сложно: это требует знаний и опыта. Лучше доверить дело профессионалам.
Мы оказываем PR-услуги в Москве и других городах, знаем, как подобрать PR-инструменты под задачи вашей компании. Сотрудничаем с популярными СМИ и блогерами, чтобы эффективно продвигать вас, ваш бизнес, товары и услуги.
Оставьте заявку на сайте, и мы свяжемся с вами. Назначим бесплатную консультацию, на которой познакомимся с вашими целями, подскажем, какие PR-инструменты вам подойдут, расскажем о том, как наши стратегия и экспертиза могут вам помочь.