Что лучше: приложение или сайт

При переносе бизнеса в онлайн-поле владельцы могут оказаться на распутье и задуматься, что лучше: приложение или сайт. Каждый выбирает на свой вкус, но есть критерии, по которым можно сравнить первое со вторым.

Чем сайт отличается от веб-приложения

Сайт — это набор страниц с информацией. Веб-приложение (app) — программа, через которую пользователи заказывают товары, бронируют билеты, арендуют квартиры, вызывают такси. Вот и другие различия:

• Сложность разработки. Создание сайтов и мобильных приложений сравнима с постройкой дома и небоскрёба. Для дома — сайта — достаточно базовых стройматериалов: HTML, CSS, JavaScript. А вот для небоскрёба — мобильного приложения — требуются более сложные инженерные расчёты и целый арсенал инструментов.
  
• Скорость создания. Разработка лендинга занимает несколько дней, а для сложного веб-приложения требуются месяцы.
  
• Контент. Возможности веб-приложений широки, данные обновляется постоянно. Так, в сервисах банков мы узнаем курс валют, переводим деньги, открываем кредиты, оплачиваем ЖКХ. На сайте же контент меняется редко. Его задача — предоставить информацию. Там описаны услуги, указаны адреса офисов, контакты, цены.
  

Пример из нашего портфолио: на сайте компании SHEMBERG мы рассказали о товарах и услугах, указали УТП, прайс-лист, контакты. Смотреть кейс.

Плюсы и минусы сайтов

Согласно исследованиям, большинство пользователей выбирают сайты вместо приложений, когда хотят найти информацию или узнать новости. Онлайн-площадка уже давно стала не опцией, а необходимостью. Бизнес это понимает: у 90% российских компаний есть сайты.

Плюсы

• Доступность. Сайты открываются везде, где установлен браузер: на телефонах, планшетах, компьютерах.
  
• Универсальность. От смартфона с мини-дисплеем до гигантского телевизора — адаптированный сайт одинаково хорошо будет отображаться везде. Не придётся тратиться на создание версий для разных устройств.
  
• SEO. Сайт можно оптимизировать под поисковики для привлечения дополнительного трафика. Пользователи смогут найти вас в интернете, даже если не знали о существовании компании.
  
• Доверие. По статистике, 75% пользователей оценивают надёжность компании по дизайну сайта.
  
• Интеграция с разными системами. Среди них аналитика, CRM, сервисы email-маркетинга.
  

Для SIRIN мы сделали быстрый, удобный и адаптивный сайт. А чтобы поисковики лояльнее к нему относились, добавили блог со статьями и анимацию, которая удерживает внимание читателей. Смотреть кейс.

Минусы

• Необходимость быть онлайн. Без интернета сайты не открываются, и компании теряют клиентов с медленным интернетом и ограниченным трафиком.
  
• Меньшая персонализация. Сайт редко подстраивается под пользователя. Приложения же учитывают пожелания клиентов, адаптируя контент, меню и функции.
  
• Уязвимость. Сайты подвержены SQL-инъекциям, XSS и DDoS-атакам.

Плюсы и минусы приложений

В России за пять лет число мобильных приложений увеличилось в два раза, а самыми популярными из них пользуются миллионы человек.

Плюсы

• Скорость работы. Мобильные приложения удобные, потому что работают быстро. Они установлены на смартфоне и открываются мгновенно. Чрезвычайно важно, когда нужно быстро забронировать билет или купить товар на распродаже.
  
• Офлайн-доступ. Без подключения к интернету пользователи могут открыть карту, прочитать статью, послушать музыку.
  
• Уведомления. Отправляйте клиентам push-уведомления с напоминанием о событиях, скидках и акциях.
  
• Персонализация. Полезно использовать информацию о геолокации, дате рождения, чтобы показывать клиентам интересные предложения.
  

Минусы

• Дорогая и долгая разработка. Создание приложения требует времени, денег и терпения. Если бюджет компании скромный, разработка может быть не по карману.
  
• Зависимость от платформ. Программисты делают отдельные приложения под операционные системы iOS и Android. Это увеличивает траты.
  
• Регулярная поддержка. Смартфоны и операционные системы постоянно обновляются, и сервис должен успевать за ними. Без должного внимания он быстро теряет актуальность.
  
• Ограничения магазинов. Строгие правила App Store и Google Play замедляют публикацию.
• Необходимость установки. Чтобы скачать мобильное приложение, нужно потратить время и занять место на телефоне. Это не подходит клиентам, которые хотели использовать сервис один раз.
  
• Меньшая видимость в поисковиках. Продвинуть приложение в топ сложнее, чем сайт.

Как выбрать

Сайт или приложение — решение зависит от вашего бизнеса, амбиций и планов. Возможные варианты:

• Стартапы. Часто начинают с приложений, чтобы быстро привлечь внимание инвесторов, партнёров, пользователей. Но для долгосрочного развития сайт необходим.
  
• Малый и средний бизнес. Часто ограничивается сайтом, так как он проще в создании, наполнении и поддержке. Но если компания быстро развивается, хочет увеличить продажи, не помешает и приложение.
  
• Большие корпорации. Обычно имеют обе площадки. Сайт рассказывает о предложениях, ценах, адресах офисов, философии бренда. А приложение повышает лояльность клиентов, помогает быстрее выбирать, заказывать и оплачивать услуги.
  

Также выбор зависит от целевой аудитории. Встречаются разные временные отрезки для поколений, мы возьмём усреднённые показатели:

• Поколение Z (2000 — 2011). Не обходятся без смартфонов, охотно скачивают мобильные приложения.
  
• Поколение Y (1984 — 2000). Пользуются и сайтами, и приложениями. Выбирают удобный вариант в зависимости от ситуации.
  
• Поколение X (1967 — 1984). Предпочитают сайты.
  
• Поколение бэби-бумеров (1944 — 1967). Для них тоже доступнее сайты.
  

Чтобы выбрать платформу, следует проанализировать целевую аудиторию, конкурентов и бизнес-задачи. В этом помогут ответы на вопросы:

• Какие задачи вы хотите решить с помощью цифрового продукта?
  
• Какая аудитория будет использовать площадку?
  
• Какие у клиентов устройства?
• Какой бюджет вы готовы выделить на создание продукта?

Заключение

Создание мобильных приложений — непростая задача. Чтобы платформа нравилась клиентам и приносила прибыль, стоит доверить работу дизайнерам, программистам и редакторам с опытом. То же самое с сайтом: он должен быть не только красивым, но и эффективным. Всё это может обеспечить команда профессионалов.

В нашем портфолио более ста проектов для компаний: от стартапов до корпораций списка Forbes. Заполните бриф, чтобы обсудить ваш проект.