Создание логотипа: на какие вопросы должен ответить клиент

Разработка логотипа — дело ответственное и кропотливое. Чтобы исполнитель получил удовольствие от процесса, а заказчик — от результата, нужно приложить усилия с обеих сторон. Работа пойдёт в правильном направлении и не будет напоминать блуждание в темноте, когда есть общие исходные данные.

Исполнителю необходимо приложить максимум усилий, чтобы зарядиться от клиента видением проекта, а заказчику — вдумчиво ответить на вопросы куратора. Ещё до творческих поисков важно провести первичное интервью и заполнить бриф. Это опросник, как на скриншотах снизу.

Мы сотни раз проводили интервью и знаем наверняка, как тяжело бывает добиться от заказчика ответов даже на простые вопросы. Причина в основном в нехватке времени и недооценке важности этапа. 

Опрос полезен и самому клиенту. Он помогает структурировать мысли, сформулировать порядок действий, исследовать позиционирование бренда. Также в процессе прорабатываются основные маркетинговые ходы — потом их можно использовать для рекламных компаний. Кроме того, заполненный бриф сокращает время на правки и доработки.

Итак, вот пять блоков вопросов, которые пригодятся заказчику не меньше, чем исполнителю.

Организационный блок: вопросы о компании

Базовая информация о бизнесе. Она помогает понять направление деятельности компании, её структуру и особенности. Некоторые данные, конечно, исполнитель может найти самостоятельно в открытых источниках, но предпочтительнее личный рассказ. Вопросы позволят глубже вникнуть в суть конкретного бизнеса. Вот примеры:

• Какие услуги или продукты вы предоставляете?
• Сколько сотрудников в вашей компании?
  
• Как давно вы на рынке?
  
• Кто ваши основные конкуренты?
  
• Как продвигают себя ваши конкуренты?
  
• Что отличает вашу компанию от конкурентов?
  
• Каковы сильные и слабые стороны вашей компании?
  
• Каковы долгосрочные цели компании?
  
• Каковы ценности и миссия вашей компании?

Имиджевый блок: вопросы о брендинге

Часто у клиента уже есть представление о желаемом логотипе. Иногда приходят с набросками или готовым вариантом, который требует доработки. Хорошо будет рассказать об отношении к существующему логотипу. Если создание планируется с нуля, блок вопросов тоже пригодится:

• Какой сейчас у вас логотип?
  
• Как давно он существует?
  
• Почему в вашем нынешнем брендинге используются именно эти цвета и шрифты?
  
• Есть ли у вас слоган, который сочетается с логотипом?
  
• Почему хотите изменить логотип?
  
• Что необходимо сохранить из прошлого логотипа?
  
• Что вам нравится и не нравится в своём логотипе?
  
• Каких целей вы хотите достичь с помощью нового логотипа?
  
• Какие эмоции логотип должен вызывать у ваших клиентов?
  
• В какой стилистике вам хотелось бы видеть логотип: классический, минималистичный, технологичный?

Маркетинговый блок: вопросы о целевой аудитории

При разработке логотипа важно знать, на кого он будет ориентирован. И не всегда это нынешняя целевая аудитория: возможно, компания хочет сменить её или расширить. Например, новый логотип станет частью масштабной стратегии по омоложению бренда. Тонкости помогают узнать следующие вопросы:

• Какая у вас целевая аудитория?
  
• Какой возраст у целевой аудитории?
  
• Где живёт ваша аудитория?
  
• Какой у неё доход?
  
• Хотите ли вы расширить, изменить или поменять аудиторию?
  
• Планируется ли смена ценового сегмента?
  
• Какие инструменты вы используете в рекламе и маркетинге?
  
• Есть ли какие-либо новые рынки, на которые вы хотели бы выйти? Если да, какими они будут?

Дизайнерский блок: вопросы о предпочтениях

Необходимо сказать о пожеланиях к визуальной составляющей логотипа: не ограничивайте свою фантазию. Мы не воспринимаем предложения клиента как сужение творческих ожиданий, просто это ещё один этап знакомства с характером проекта. Подойдут такие вопросы:

• Какие логотипы вам нравятся, какие — нет? Почему?
  
• Какие цвета в дизайне логотипов вам импонируют?
  
• Какие визуальные образы отражают суть вашего бренда?
  
• Какие графические элементы вы хотели бы использовать в логотипе?
  
• Какие ограничения следует учитывать при разработке нового логотипа?
  
• Надо ли включать существующие элементы бренда и слова?
  
• Какие логотипы конкурентов вам нравятся, а какие — нет?
  
• Что определяет успешный логотип?

Административный блок: вопросы о реализации

Качественное воплощение задуманного требует тщательной подготовки. Чтобы результаты соответствовали ожиданиям, стоит дать ответы на организационные вопросы:

• Подходит ли вам разработка логотипа в стандартный срок или необходимо ускорить процесс?
  
• Кто будет принимать решения, давать обратную связь и вносить правки?
  
• Понадобятся ли ещё услуги, кроме разработки логотипа?
  
• Как выглядят логотипы, которые вам понравились? Можно воспользоваться нашим портфолио.
  
• Есть ли что-нибудь ещё, что вы хотели бы добавить, но мы пока не рассмотрели?
  

Опросник вышел объёмным, но полным. Мы не изнуряем клиентов на интервью. Разнообразие и количество выполненных проектов превратили нашу команду практически в экстрасенсов. Много вопросов мы не задаём.

Бесспорно, для хорошего результата нужна совместная работа заказчика и исполнителя. Детальный бриф — ключ к успеху будущего творения. Незаинтересованное отношение к интервью может расстроить обе стороны.

Мы просим заполнить бриф, чтобы раскрыть в компании её уникальность. Логотип — это инструмент для достижения большего. Клиент получает не просто картинку, а всесторонний анализ бренда. Результатом станет хорошо продуманный и стильный дизайн. 

Клиент платит не столько за логотип, сколько за репутацию. Заказчик отвечает на вопросы и объясняет, как для него выглядит идеальный деловой имидж, которого достоин его бизнес. 

Если вам нужен стильный и эффективный логотип, заполните бриф.